SIKÇA SORULAN SORULAR

 

 

Despadahome.com Nedir?

Despadahome.com, Kasım 2019 tarihinde kurulan Türkiye’nin en büyük halı sitesidir.

Despadahome.com 8.000’den fazla halı çeşidi bulunmaktadır.

Despadahome.com'dan alışveriş yapmak güvenli midir?

Kişisel verileriniz KVKK’ya uygun şekilde Despadahome.com tarafından saklanmaktadır. Müşteri gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir.

Satılan ürünler orijinal mi?

Satılan ürünler Hali.net’in kendi markası olup, ürün seçimi titizlikle yapılmaktadır. Web sitesinde yer alan ürünlerin tamamı 0 orijinaldir.

Mağazanız bulunuyor mu?

-Outlet Halı Pazarı / Ankara

-Atlantik Halı İstanbul Yolu / Ankara

-İstanbul Yolu Halı Evi / Ankara

-Outlet Halı Pazarı Van / Van

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunlu değildir, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Hayır, Despadahome.com'a üye olmak ücretsizdir.

Sepet, Sipariş ve Teslimat

Despadahome.com'dan nasıl sipariş verebilirim?

Despadahome.com'a üyelik oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyerek sepetim sayfasından “Satın Al” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilir, adres bilginizi seçip ödeme bilgilerinizi girdikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Despadahome.com'da tüm siparişlerde kargo ücreti alınmaz, kargo ücretsizdir.

Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?

Sepetinize eklediğiniz ürünler değişiklik yapmadığınız sürece silinmemektedir. Fakat Despadahome.com üyelerinin fırsatlardan eşit yararlanması için ürünler tarafınıza rezerve edilmez. Yani sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali vardır.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Despadahome.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlarım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-mail olarak gönderilecektir.

 

Mevcut ve geçmiş siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?

Despadahome.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Tamamlanan siparişe ürün ekleme/çıkarma, sipariş birleştirme ve ürün değişikliği yapabilir miyim?

Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri: 0312 278 71 52  0532 660 71 51

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?

Kargo takip numaranızla tercih ettiğiniz kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Aldığım ürünlere KDV dahil midir?

Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

Siparişleriniz Aras kargo ile gönderilmektedir. 

Türkiye dışına halı gönderiyor musunuz ?

Şuan için yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

Ürün teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Adresinizde bulunmadığınız takdirde siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına en yakın şubeye bırakılmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Almadığınız takdirde paketiniz Despadahome.com'a gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için 0312 278 71 52 yada 0532 660 71 51 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Despadahome.com'da vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.

İade şartları nelerdir ?
Sitemizden aldığınız ürünleri beğenmezseniz herhangi bir neden belirtmenize gerek kalmaksızın, koşulsuz olarak 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İletişim ve Adres Bilgilerimiz

DESPADA HOME EV TEKSTİL TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ

İnönü Mah. FSM Bulvarı No: 354 Ankara / Türkiye

www.despadahome.com    [email protected]

Ulus Vergi Dairesi / 0691048417